三和书院志愿者管理规范

发布时间：2020-10-13

    
北京同有三和中医药发展基金会
   三和书院志愿者管理规范
（SHSY-2020-GF-001）
 
前言
志愿者团队是为践行三和使命无偿提供多方位支持的贡献团体。随着书院的发展及人员体量的壮大，对岗位需求方与志愿者的交互水准及志愿者管理模式也提出了更高的要求。在此基础上，为规范志愿者的招募及选任流程，提升志愿者组队操作的规范性及管理效能，特制定本管理规范。该规范适用于面向三和书院在读及已结业学子范围的志愿者招募活动；招募需求方包括来自三和书院各职能板块以及同有三和基金会其他业务单元。
三和书院医道传承项目工作组
2020年8月
 
一、志愿者定义及分类
1. 定义
志愿者是指不以获利为目的，为实现团队工作目标，而自愿服务于三和事业的在读或已结业学子；也包括在必要情况下，书院招募或接纳的，为书院做付出与奉献的院外人士。
2. 分类
根据岗位职责，结合志愿者专长及贡献时间，现将志愿者分类如下：


志愿者类别
贡献时段
相关说明



长期
志愿者

长期
服务的任务具有持续性，工作内容属常规职能，如：媒体运营、宣传推广、文字处理工作、政策研判、周期性学习、交流活动的组织协调、书院基础建设、传帮带工作等。



短期
志愿者

短期
服务集中在某时段内的阶段性任务，如：论坛活动、公益活动、典礼活动、短期应急任务等。


顾问型志愿者
应需
因具备领域经验或专长，以专家/顾问形式提供指导和建议。


 
二、招募及选任流程图
 
 
三、招募流程
1. 招募申请
志愿者需求方向书院工作组提交《志愿者招募申请表》，沟通招募需求。
2. 工作组核准
工作组核准后，通知需求方进行《招募启事》拟稿。
3. 招募通知发布
需求方完成《招募启事》的拟定，由书院工作组签核后，在所需范围内统一发布。
4. 志愿者评审
由书院工作组成员与需求方共同组成评审小组，进行评审。以《志愿者评审表》为工具，完成评审，并形成录用名单。
四、培训
1. 通识培训
由书院工作组委任团队成员对录用者进行志愿者通识培训。
2. 专业培训
必要情况下，由需求方提供专业培训或职位技能说明。
3. 深度沟通
由书院工作团队工作人员、需求方代表，与录用者进行深度沟通，听取初步的意见建议，并对志愿者的服务意愿进行再次确认。
五、发放队徽
书院工作组向完成岗前培训的志愿者发放志愿者电子队徽。
六、志愿者工作评估
志愿者的工作评估，依据工作任务数据反馈，并结合需求方评价、志愿者队友互评、志愿者自评，综合完成，形成《志愿者工作评估表》。长期志愿者评估周期为六个月；短期志愿者于任务完成后进行。
七、志愿者库管理
志愿者库由书院工作组团队负责管理。
1. 分类管理
志愿者库信息依据服务现状及工作过程数据进行分类管理。
2. 信息更新
志愿者库信息依据新增及退出信息、任职情况变化、工作情况评估等数据进行定期维护更新。
3. 涉密维护
志愿者库管理过程中，将依据通识原则、个人要求，对志愿者个人信息进行保密。
八、激励制度
以荣耀激励为主。书院工作组也将依据情况对优秀志愿者进行其它方式的激励，具体内容参照同有三和基金会相应的激励制度。